سياسة الاسترداد والمرتجعات
سياسة الاسترجاع
نرغب في أن تتمتع بتجربة تسوق موثوقة. إذا لم تكن راضيًا بشكل كامل عن عملية الشراء، فإن إجراءات الاسترجاع لدينا بسيطة وشفافة ومصممة لتقديم أفضل تجربة للعملاء.
شروط الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال فترة الاسترجاع المحددة بشرط أن تكون غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
حالة المنتج
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية مع جميع الملصقات والملحقات والمستندات المرفقة.
إجراءات استرداد الأموال
بعد فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه، سيتم تنفيذ عملية استرداد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
شحن المنتجات المرتجعة
يتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المرتجعة، إلا في حالة استلام منتج تالف أو غير صحيح.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات الصحية المفتوحة، والمكملات الغذائية، والمنتجات المخصصة لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في طلبات الاسترجاع، واسترداد الأموال، وأي استفسارات متعلقة بطلبك.
ملاحظة مهمة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب أو منتجًا غير مطابق، تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
